Article sur le Forum ouvert V

5. Exemples d’applications

Plusieurs de nos clients ont eu recours avec succès à la technologie du Forum ouvert dans diverses situations :

-Consultations préliminaires à la négociation de conventions collectives ;

-Planification stratégique ;

-Réduction de coûts ;

-Amélioration du service à la clientèle ;

-Amélioration de processus ;

-Formation de groupes d’amélioration suite à des sondages auprès des employés ;

-Etc.

Témoignages

«La participation active des employés est un élément essentiel du succès de chaque entreprise. L'implantation des idées des employés enrichit la culture de toute entreprise en matière d'énergie et en innovation et favorise la contribution. Les groupes opérationnels de notre division ont utilisé la méthodologie Forum ouvert pour solliciter la participation active de plus de 300 de nos employés au processus de planification d'affaires. C'est une puissante façon de donner une voix aux employés qui s'est soldée par des résultats tangibles à l'échelle de notre service. Une équipe engagée a été constituée pour concrétiser les idées de nos employés.» Vice Président - Opérations

«Le processus a été très efficace puisqu'il a permis aux gens de s'ouvrir sans se sentir menacés et de poser les vraies questions. Il a permis de bien saisir les préoccupations du groupe par rapport aux préoccupations du leader, lesquelles ne sont pas toujours les mêmes. On peut aussi tirer parti du processus et des apprentissages et s'en inspirer dans l'avenir. » Vice Président – Ressources humaines

« Le Forum ouvert m'a permis de consulter plusieurs employés en peu de temps (60 en une journée) sur une question précise. Les sujets de discussions ont été développés à leur convenance. À la fin de la journée, nous avions plusieurs rapports bien documentés par priorité. » Directeur régional – Services à la clientèle

« Le Forum ouvert n'est pas une réunion ordinaire où un ordre du jour planifié et à respecter est déjà strictement établi. Le Forum ouvert engage les participants en leur permettant d'établir eux-mêmes l'ordre du jour, des discussions sur les sujets qui les intéressent et de prendre part volontiers à l'action. Cela a pour conséquence de promouvoir le sentiment d'implication et d'appartenance aux résultats. La hiérarchie est laissée de côté, donnant ainsi à chaque individu la liberté de participer ouvertement et de façon honnête.» Conseillère Ressources humaines

Article sur le Forum ouvert IV

4. Quand doit-on organiser un Forum ouvert ?

Lorsque vous faites face à :

-un impératif de performance ;

-la nécessité pour tous de faire preuve d’initiative et de leadership ;

-un enjeu complexe ;

-la diversité des opinions ;

-la possibilité de conflit.


Qu’en pensez-vous ? Lors de vos réunions:

-Est-ce que ce sont toujours les mêmes personnes qui «occupent le plancher ?»

-Les personnes prennent-ils véritablement la responsabilité de leur participation ?

tes-vous en mesure de passer à l’action rapidement ?

Article sur le Forum ouvert III

3. Pourquoi a-t-on recours à un Forum ouvert?

Cette approche est surtout indiquée lorsqu’on veut :

-explorer des enjeux;

-planifier le futur;

-structurer, bâtir et renforcer des équipes;

-améliorer les communications;

-donner une nouvelle vigueur à une organisation.

Qu’en pensez-vous ?

Vos réunions sont-elles sources de conflits ou de résolution de conflits?

Quel pourcentage de la réunion se passent en mode réactif vs proactif?

À la fin d’une rencontre, les personnes sont-elles découragées ou encouragées?

Source : Guy Caron, http://somaconsultants.ca

Article sur le Forum ouvert II

2. Le déroulement

Une question ou un thème de réflexion fournit le cadre de travail de la rencontre.

-Les participants, assis en cercle, sont invités à proposer des sujets de discussion qui les passionnent ou les interpellent personnellement.

-Quand tous les sujets de discussion sont annoncés, les participants s’inscrivent aux sujets de discussion qui les intéressent réellement.

-Toutes les questions soulevées sont explorées en sous groupes.

-Pendant leurs rencontres, les participants font un rapport de leurs activités (généralement sur ordinateur).

-À l’issue du forum, les priorités sont établies, un plan d’action est élaboré et des groupes d’action sont formés. Les sujets d’importance primordiale sont analysés en détail et des objectifs concrets sont fixés.

Qu’en pensez-vous ? Lors de vos réunions :

-Les participants partagent-ils un but commun?

-Les personnes ont-elles la même opportunité d’exprimer leurs points de vue?

-Les résultats des discussions sont-ils disponibles en temps réels?


Source : Guy Caron, http://somaconsultants.ca

Article sur le Forum Ouvert I


Dans son livre Principle - Centered Leadership - Stephen R. Covey mentionne que la vaste majorité des leaders qui assistent à ses séminaires s’accordent pour dire que leur personnel possède beaucoup plus de capacité, de talents, de créativité, d’esprit d’initiative et de potentiel que leurs emplois leurs permettent d’utiliser. Et qu’en est-il lors de vos rassemblements d’équipes? Les sujets à l’ordre du jour suscitent-ils le même intérêt chez tous les participants? Est-ce les techniques d’animation vous permettent de puiser pleinement dans l’immense réservoir d’expérience, de connaissance et de motivation que constitue l’ensemble des participants? L’approche du Forum ouvert permet créer un milieu de travail où chacun peut se sentir essentiel au succès de la rencontre en créant un solide esprit d'équipe et en suscitant l'engagement de tous les participants dans les résultats de la réunion. La technique du Forum ouvert fonctionne aussi bien avec 10 ou 1 000 participants.

1. Objectifs

À partir d’un thème de réflexion central, au terme du forum, vous aurez exploré toutes les questions soulevées par les participants;

Élaboré des pistes de solutions ;
Établi les priorités ;
Produit un rapport complet de toutes les discussions ;
Formulé un plan d’action ;
Formé les équipes de travail.

Qu’en pensez-vous ? Lors de vos réunion:

Respectez-vous toujours vos engagements ?
Faites-vous les suivis nécessaires ?
Quel est le degré d’engagement des participants dans les résultats de la rencontre ?

Source : Guy Caron, http://somaconsultants.ca


Téléconférence OSIC (Open Space Institute of Canada)

La PROCHAINE RENCONTRE-TÉLÉCONFÉRENCE
se tiendra le jeudi 19 juin, de 19h30 à 21h
.

Facilitateur : Marquis Bureau

Numéro de conférence: 1-603-488-0333

Code d'accès: 765291


a) Choisir un responsable pour la coordination des notes (voir document ci-joint).

b) Thème : Lors de la rencontre-téléconférence du 29 avril, les participants ont échangé sur la question :

« Qu’est-ce que vous contribuez par le biais de votre affiliation à OSIC? »

Nous avons échangé sur :

- l’établissement de la collectivité du Forum ouvert,

- le partage de nos connaissances et de nos expériences avec de nouveaux membres et

- l’enrichissement de notre savoir sur le Forum ouvert en vue de mieux servir nos clients.

Cela nous a amenés à aborder le sujet de nos clientèles et des tendances touchant leur usage du Forum ouvert. Ainsi, nous avons convenu que la prochaine téléconférence aurait comme thème :

Qu’entendons-nous, qu’apprenons-nous sur les préoccupations, les besoins et les désirs de nos clients – et en quoi cela se rapporte-t-il à notre savoir sur le Forum ouvert et aux services fournis par l’OSIC?

c) Conférence mondiale sur le Forum ouvert en-ligne (anglais)

d) Date et thème de la prochaine rencontre-téléconférence.

e) Animateur pour la prochaine rencontre-téléconférence.

f) Sommaire ou point saillant de cette rencontre-ci pour afficher sur le site OSIC sous Rapports d’événements OSIC.


3ème Cercle de partage le 27 mai à Bienne (Suisse)

Bonjour à tous et toutes,
Nous nous sommes retrouvées le 27 mai à Bienne. Le thème de la rencontre était: Comment promouvoir le FORUM OUVERT en Suisse romande et dans l’espace francophone.

Notre réseau est notamment devenu international, puisque Angello de France s'est joint à nous. Nous étions 5 en tout, mais plusieurs personnes intéressés n'ont pu être des nôtres. Nous avons parcouru les 5 étapes de la roue de la médecine, aussi appelée boussole de l'organisation.

En résumé, les points principaux de chaque étape:
1) 1ère étape : La raison d’être de notre groupe
Question : qu’est-ce qui nous unit ? quelles sont les valeurs que nous partageons ensemble :
- un espace de soutien, comme lieu de formation, d’information, comme caisse de résonance, d’empathie et d’écho ;
- nous sommes des acteurs, qui souhaitent promouvoir le FO, en nous efforçant de vivre selon les 4 principes du FO -
- partager la passion du FO
- richesse du « nous » en tant que groupe (cf. Harisson Owen : the wisdom is in the group)
- reconnaissance

2) 2e étape : Leadership
Question : quelles règles nous donnons nous par rapport au leadership ?
- se manifester et être présent (selon la roue de la médecin, cf. Angeles Arrien)
- donner à d’autres envie de prendre de la responsabilité
- ceux qui sont présents décident du lieu, de la date et du thème de la prochaine rencontre

3) 3e étape : Vision / stratégie
- le groupe garantit une certaine professionnalité, charte
- Dans 3 ans, cercle d’échanges avec 20 personnes
- Avoir de partenaires, des personnes relais pour nous faire connaître
- Réaliser un FO porte-ouverte, avec un thème intéressant le public-cible

4) 4e étape : Communauté
- Ouverture maximal, rester ouvert
- thèmes/sujets intéressant les personnes présentes : sociaux et personnes âgées (Marianne), politique et Constituante GE (micheline) ; entreprises, chambres de commerce (Angello) associations de parents et administration publique (Marcel), association et entreprises (Catherine)

7) 5e étape : Management
- Création d’une liste des personnes intéressées. Si quelqu’un a à une question. Il l’envoie à toutes les personnes de la liste. Réponses de ceux et celles qui ont quelques choses à dire.
- Organisation d'une nouvelle rencontre sous forme de FORUM OUVERT en automne 2008:
Thèmes: Comment mettre en œuvre un FO porte ouverte ou Travail autour de l’instrument FORUM OUVERT.

Un belle journée, stimulante et bien agréable. Les personnes intéressées peuvent obtenir le compte-rendu de notre rencontre peuvent le demander auprès de Catherine Corbaz. c.corbaz@hispeed.ch.
Un bonjour de Suisse et à bientôt

Cercle FO de Montréal d'hier soir


Salut tout le monde!

Beau souper hier soir, un peu plus long que les précédents même si nous n'étions que 5 au départ et 4 à partir de 19 h. Nous avons beaucoup parlé de nos récents événements, de nos pratiques, du matériel qu'on utilise, de choses qu'on a essayées et qu'on referait ou au contraire qu'on ferait différemment. C'était très enrichissant.

À la question de ce qu'on préfère, voici les résultats :

- l'ouverture, le moment où la magie opère

- les préparatifs avec le client

- la première rencontre avec des clients hésitants, où il faut les rassurer et les amener à faire confiance au Forum ouvert et aux participants,

- l'ensemble de la méthode, car elle permet à toutes les voix de s'exprimer et d'être entendues


Bref, nous avons encore une fois eu une très belle soirée. Merci à ceux et celles qui sont venues! C'était le dernier Cercle de la saison, et nous reprendrons à l'automne. Je vous enverrai une invitation comme à l'habitude.

Bon été tout le monde, et au plaisir de vous retrouver cet automne!


Esther Matte


Photographe : Le photographe masqué
Source : www.vieux.montreal.qc.ca